2023年02月15日

ホームページとSNSの必要性

こんにちは。WEBプランナーのチヨ子です。今更ですが、ホームページって必要でしょうか。おかげさまで弊社では新規もリニューアルも含めてホームページ製作のご依頼が絶えません。日々いろんな企業様のお話を聞き、製作に携わらせて頂いておりますが、そもそもホームページってなぜ必要なのでしょうか。今回のコラムはホームページを作りたいというお客様のお話を聞くとき、またホームページやSNSのプランを立てるときに私が念頭に置いていること、ホームページを作る目的についてお話します。

ホームページはなぜ必要か

インターネットが普及しはじめた30年前頃、ホームページと言えば一部のパソコンマニアの趣味程度の位置付けでした。パソコンが一家に一台、さらには一人一台と普及し始めた時代でも「うちはB to Bしかないからホームページなんか必要ないわ」という企業も多かったはずです。さらに時代が進み、今や一人一台のスマホに加え、身の回りのありとあらゆる物がインターネットに接続されつつあります。そのおかげで図書館に行かなくても調べ物ができ、初めての街でも美味しいレストランにたどり着くことができますね。
いったんスマホでの検索に慣れてしまうと、インターネット上に存在しないものは実在しないように感じてしまうことはありませんか。例えば初めて訪れた土地でランチするお店を探すとしましょう。スマホがなければ少し歩いて近くのカフェを見つけることができるし、道行く人に近くの定食屋さんを教えてもらうことができます。しかし現実はどうでしょう。スマホで「近くのラーメン屋」と検索すればそのお店のメニューや口コミ、営業時間まで丁寧な道案内とともに表示されます。その結果、目の前にあるカフェも地元住民に愛される定食屋も目に入らず、あなたは口コミの高いラーメン屋さんに向かうのです。
同じことがビジネスの世界でもすでに起こっていると感じている経営者が多いからこそ、ホームページの需要が絶えないのです。専門性の高い企業になればなるほど昔からの付き合いや信頼関係のある業界の繋がりで成り立っていることも多いので飲食店のように明白に集客に困ることがなくホームページは重要でなかったと考えられますが、企業の成長に欠かせない新しいビジネスや新しい人材との出会いにホームページは必要不可欠です。いくら腕のいい職人がいても、どんなに働きやすい職場でも、ホームページがなければ（あっても放置されていれば）素通りされてしまうのです。

企業SNSの効果と必要性

その点、デジタルネイティブと呼ばれる世代やホームページの重要性を心得ている経営者は情報の発信力に長けています。自社の強みを積極的にアピールしSNSを活用して自社のファンを作り、新たな顧客、ビジネスチャンス、人材を獲得しようとしています。近年は個人だけでなくB to C企業、そしてB to B企業もSNSを使って情報発信することが多くなってきました。企業がSNSで情報発信することのメリットは、更新の手軽さ、商品やサービスの認知、ブランディング、顧客との相互交流です。SNSにもたくさんの種類があり、弊社にホームページのご相談に来られるお客様からも「SNSをやりたいが、どれを使ったらいいか」という質問をよく受けます。こういった場合は情報発信の目的やターゲット、更新頻度などを踏まえて一緒に考えさせていただきますが、最初に確認するのは「本当にSNSでの発信は必要ですか」という点です。SNSはホームページ以上に情報の鮮度が重要です。アカウントを作ったまま更新せずに放置することのないように、定期的な更新を業務に組み込んでいただくようおすすめしています。また目的によってはSNS以外の方法をご提案しています。例えばホームページのSEO対策としてSNSをしたいというご相談には、ホームページにSNS埋め込み表示をしても直接的なSEO効果は得られないことをご説明し、代わりにホームページ内でコラムを投稿する、外部サイトからの被リンクを増加させるなど直接的なSEO対策を施します。

ゴールを見失わないために

少し宣伝になりますが、現場やサービスの記録（例えば建築現場の実績やネイルサロンの施術記録など）としてSNSをご活用されている企業様の場合、同じ写真を業務記録として管理できるWEBアプリ「にっぽう交響曲（にっぽうシンフォニー）」の導入で簡単に顧客データベースを構築することができるのでおすすめです。
このように弊社ではホームページの完成やSNSのアカウント開設を目的とせず、ビジョンに沿った手段としてご活用いただけるようしっかりとお話を聞いたうえでご提案しております。ホームページはあるけど効果がない、何をどう変えたらいいか分からないというお客様が、お話をされる中で自社の魅力に気付かれることや、SNSを使って何をしたいのか、頭が整理されてすっきりされることがホームページ製作・SNS活用の第一歩です。